區(qū)域養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃或者養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施布局規(guī)劃的過程中，無論從社會(huì)端、政策端、市場(chǎng)端等方面，居家和社區(qū)養(yǎng)老是饒不開的重點(diǎn)，也就是說我們“居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機(jī)構(gòu)為補(bǔ)充”這一養(yǎng)老格局將會(huì)長(zhǎng)期保持不變，這也是非常符合我們國(guó)情的。
       目前，物業(yè)、養(yǎng)老公司對(duì)于拓展居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的需求很強(qiáng)烈。首先，我們要將物業(yè)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老等概念弄清楚，這樣有利于我們準(zhǔn)確的把握事物的本質(zhì)，提高效率，科學(xué)創(chuàng)新。
       物業(yè)、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老都各具從事居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的內(nèi)、外部?jī)?yōu)勢(shì)，特別是得天獨(dú)厚的內(nèi)在發(fā)展優(yōu)勢(shì)，由于養(yǎng)老服務(wù)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)方面有高度重疊，或者是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的延伸，成為物業(yè)、養(yǎng)老公司服務(wù)的另一重要部分，與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)形成協(xié)同效應(yīng)。
       其次，抓住社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，為實(shí)現(xiàn)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)做好充分準(zhǔn)備。居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機(jī)構(gòu)為補(bǔ)充、醫(yī)康養(yǎng)相結(jié)合的養(yǎng)老模式成為主流。受中國(guó)國(guó)情和傳統(tǒng)的養(yǎng)老觀念的影響，大多數(shù)的老年人更愿意待在家里養(yǎng)老，而不是進(jìn)養(yǎng)老院養(yǎng)老，很多老年人更傾向于自家社區(qū)安享晚年。目前，社區(qū)已經(jīng)在養(yǎng)老服務(wù)中承擔(dān)了不可或缺的重要角色，企業(yè)和機(jī)構(gòu)要為養(yǎng)老式社區(qū)提供更人性化的服務(wù)而努力。
       那么，如何做好居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，首先要梳理好自己的資源脈絡(luò)，做好可行性研究，成功避開陷阱。因?yàn)榫蛹液蜕鐓^(qū)養(yǎng)老服務(wù)屬于勞動(dòng)力密集型，做一個(gè)新業(yè)務(wù)需要長(zhǎng)久的培育市場(chǎng)，要容忍虧損、具備容錯(cuò)能力，否則的話不要介入這個(gè)細(xì)分領(lǐng)域。
       我國(guó)目前整個(gè)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展，負(fù)責(zé)程度要求高，存在一定的操作難度，要想做好居家、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，解決養(yǎng)老服務(wù)最后一公里必須引起重視，我們只有準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)目前存在的普遍問題，才能夠?qū)ΠY下藥。
       經(jīng)過實(shí)踐研究發(fā)現(xiàn)，我國(guó)居家和社區(qū)養(yǎng)老普遍存在六個(gè)方面的問題：一是服務(wù)產(chǎn)品比較單一；二是沒有規(guī)模效益；三是缺乏技術(shù)支撐；四是運(yùn)營(yíng)成本比較高；五是多數(shù)靠政府購(gòu)買服務(wù)；六是風(fēng)險(xiǎn)防控做的不好。
       居家、社區(qū)養(yǎng)老想要做好服務(wù)是每一個(gè)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)從業(yè)者最為關(guān)心的事情。不過這需要理性的去思考。由于業(yè)態(tài)的不同，運(yùn)營(yíng)主體的不同，區(qū)域的不同，市場(chǎng)需求也呈現(xiàn)不同的情況，一些養(yǎng)老需求的外在表現(xiàn)與實(shí)際需求會(huì)產(chǎn)生非常大的出入，這都不利于我們的客群定位、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、發(fā)展模式的設(shè)定。
       我們要想做居家、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)工作，大體上要做好這幾個(gè)方面的事情：一是明確清晰的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，充分做好論證分析；二是專業(yè)的事，要有專業(yè)的人去做；三是適老化設(shè)備設(shè)施以及國(guó)家無障礙適老化環(huán)境都很重要；四是提供養(yǎng)老服務(wù)的時(shí)候，提前要做老人能力評(píng)估，不做好的話將來容易出問題；五是根據(jù)服務(wù)需求頻率來設(shè)計(jì)服務(wù)產(chǎn)品；六是根據(jù)老年權(quán)益保護(hù)法和養(yǎng)老方面的法律法規(guī)，分別與監(jiān)護(hù)人、老人簽訂；七是技術(shù)和設(shè)備設(shè)施方面，特別是通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段，人工智能互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段。
       我國(guó)居家、社區(qū)養(yǎng)老的許多成功案例，他們的經(jīng)驗(yàn)是值得我們學(xué)習(xí)借鑒的。例如天佑安康作為我國(guó)康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的全國(guó)知名品牌，他們形成了自己獨(dú)具特色的產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式。天佑安康養(yǎng)老集團(tuán)創(chuàng)出的居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展模式是：打造“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合+三點(diǎn)一線+五位一體+智慧養(yǎng)老”創(chuàng)新發(fā)展模式；實(shí)現(xiàn)“小型化、連鎖化、品牌化、嵌入式”可復(fù)制的商業(yè)模式和盈利的模式。
一、“1236789”天佑安康養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系：
       1個(gè)中心:一切以長(zhǎng)者為中心。
       2個(gè)目標(biāo):經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
       3大承諾：沒有異味、沒有褥瘡、沒有孤獨(dú)。
       6療服務(wù)：醫(yī)療、藥療、食療、心療、動(dòng)療、水療。
       7無憂：讓長(zhǎng)者不再會(huì)有“怕死、怕病、怕孤單、怕被騙、怕花錢、怕失眠、怕沒用”的擔(dān)心。
       8有生活：老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所樂、老有所修、老有所康、老有所學(xué)、老有所護(hù)、老有所思。
       9師團(tuán)隊(duì):醫(yī)師、護(hù)師、護(hù)理師、藥劑師、營(yíng)養(yǎng)配餐師、康復(fù)訓(xùn)練師、社工師、心理咨詢師、水療師。
二、“居家-社區(qū)-機(jī)構(gòu)”三點(diǎn)一線模式：
       1、居家養(yǎng)老：專業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)單位提供上門養(yǎng)老服務(wù)，主要服務(wù)內(nèi)容包括：助潔、助餐、助醫(yī)、助行、助浴、助急、居家護(hù)理、居家康復(fù)等服務(wù)，既有政府購(gòu)買服務(wù)，又可以提供市場(chǎng)化服務(wù)。
       2、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)：主要包括日間照料中心、托老服務(wù)機(jī)構(gòu)和居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心，主要服務(wù)內(nèi)容包括，本社區(qū)老年人白天來中心休閑娛樂、接受康復(fù)和健康管理服務(wù)，晚上回家住宿。
       3、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)：為本社區(qū)或者比較近距離的長(zhǎng)者提供24小時(shí)×365天全面的醫(yī)康養(yǎng)護(hù)旅一卡通五位一體服務(wù)。
三、“醫(yī)、養(yǎng)、康、護(hù)、旅”五位一體模式：
       醫(yī)：天佑安康頤養(yǎng)中心內(nèi)設(shè)醫(yī)務(wù)室，包含治療室、觀察搶救室、藥房、消毒處置室、醫(yī)護(hù)辦公總值班室等，實(shí)現(xiàn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合；另設(shè)健康評(píng)估室，結(jié)合康復(fù)服務(wù)，為長(zhǎng)者提供綜合的健康管理。
       養(yǎng)：設(shè)置綜合養(yǎng)老服務(wù)的社區(qū)日間照料中心，為家里有短期需要照護(hù)的長(zhǎng)者家屬提供短期服務(wù)。另設(shè)五室一校：舞蹈、書畫、手工、閱覽、棋牌和老年大學(xué)等多功能廳，為長(zhǎng)者提供日常休閑活動(dòng)娛樂場(chǎng)所。
       康：康復(fù)訓(xùn)練室，輔助于專業(yè)的護(hù)理等級(jí)評(píng)估服務(wù)，為術(shù)后康復(fù)、失智的患者提供康復(fù)服務(wù)。
       護(hù)：養(yǎng)護(hù)院嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，采用適老化智能設(shè)施設(shè)備。配套智能化洗浴中心、智能感應(yīng)馬桶、智能床具等一系列智能化的設(shè)備設(shè)施，方便長(zhǎng)者日常生活。提供安寧療護(hù)、失智癥特色服務(wù)、介助和介護(hù)服務(wù)。
       旅：走遍天下旅居業(yè)務(wù)功能區(qū)，內(nèi)設(shè)置茶餐廳、茶水吧、明檔廚房，為預(yù)入住園區(qū)的自理長(zhǎng)者和其他自理長(zhǎng)者提供國(guó)內(nèi)外候鳥式旅居度假養(yǎng)老服務(wù)。
四、“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”——“健康管理+老年餐桌+老年大學(xué)+居家養(yǎng)老服務(wù)+嵌入式連鎖型小微機(jī)構(gòu)+居家適老化改造+老年用品與設(shè)備銷售”。                                                                                                    
五、“智慧養(yǎng)老”——“大數(shù)據(jù)+人工智能+物聯(lián)網(wǎng)+移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”。