提高小區(qū)業(yè)主的幸福感，讓小區(qū)業(yè)主生活既舒適又順心是吳超工作目標(biāo)和努力的方向，他時(shí)常說(shuō)“只要我們用心服務(wù)，業(yè)主能體會(huì)到我們的愛和溫暖，也會(huì)理解我們的工作，誠(chéng)心和愛心是解決一切難題的金鑰匙。”
        如何提升服務(wù)品質(zhì)，怎樣才能為業(yè)主送去溫暖，提升業(yè)主幸福感。那就是將愛心體現(xiàn)到工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)、每一件小事，誠(chéng)心幫助小區(qū)的每一位業(yè)主，全心解決每一個(gè)難題。吳超是這么想的，也是這么做的。
        物業(yè)管理包羅萬(wàn)象，什么樣的事情都會(huì)發(fā)生。因此，吳超嚴(yán)格要求物業(yè)工作人員做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)從細(xì)節(jié)著手，用心服務(wù)。前段時(shí)間，地下車庫(kù)門禁出現(xiàn)了一件蹊蹺事。有一天，一位業(yè)主把車輛停在入口處，后面擋了好多車輛無(wú)法進(jìn)入。物業(yè)人員第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)清原因，原來(lái)這位業(yè)主的車前幾天還能正常出入，而最近卻出現(xiàn)道閘自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)無(wú)法識(shí)別，不開閘放行的現(xiàn)象，車輛無(wú)法入庫(kù)。這引起了業(yè)主的不滿，業(yè)主感到委屈，明明自己購(gòu)買了車位，原來(lái)進(jìn)出自如，現(xiàn)在突然就不行了，于是就把火發(fā)到物業(yè)人員身上。物業(yè)值班人員也是一頭霧水，茫然無(wú)措。物業(yè)人員和業(yè)主僵持不下的時(shí)候，請(qǐng)示了吳超怎么辦。
        吳超趕到后，首先安慰了業(yè)主，為業(yè)主開閘放行并跟著業(yè)主走進(jìn)地庫(kù)，查證業(yè)主的車位是否真的存在。吳超發(fā)現(xiàn)業(yè)主確實(shí)是有車位的，到底是怎么回事呢？次日，他早早來(lái)到辦公室，檢索車牌記錄數(shù)據(jù)，同時(shí)調(diào)取監(jiān)控錄像，一一對(duì)比業(yè)主的車牌信息，終于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題原因所在。原來(lái)，業(yè)主的車牌最后一位數(shù)字被黑色東西遮蓋了，導(dǎo)致智能設(shè)備無(wú)法識(shí)別。吳超立即給業(yè)主打去電話，讓業(yè)主把車開上來(lái)，用清潔劑幫助業(yè)主清理車牌上的污漬。當(dāng)業(yè)主再次駛?cè)氲貛?kù)時(shí)十分順利。業(yè)主來(lái)到辦公室連連稱謝，并為自己的暴脾氣深感慚愧。
        進(jìn)入四月，受疫情影響，各小區(qū)實(shí)施靜態(tài)管理，業(yè)主的生活受到一定程度的影響。為了盡量減少業(yè)主生活上的不便，金明寓物業(yè)工作人員扛起了業(yè)主生活物資遞送工作，讓不便出門的業(yè)主在家就能獲得食品、生活用品。業(yè)主有身體不舒服的，給吳超打電話請(qǐng)求幫忙，吳超了解情況后立即去醫(yī)院為業(yè)主購(gòu)買藥物送到門口；有業(yè)主家里食物緊缺了，外賣員把購(gòu)買的蔬菜送到小區(qū)門口，吳超及時(shí)幫業(yè)主送到家。吳超集合物業(yè)所有人力，滿足業(yè)主的種種需求，為他們沖燃?xì)饪?、拿藥、送食品和生活用品。為了保持和業(yè)主隨時(shí)聯(lián)系，吳超把所有的業(yè)主微信都加上了，進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)。
        吳超盡心盡力幫助業(yè)主排憂解難，全心全意為業(yè)主提供有溫度的服務(wù)，維護(hù)業(yè)主權(quán)益，守護(hù)業(yè)主家園，提升業(yè)主幸福感，讓業(yè)主舒心居住，安心生活。